Bonne nouvelle, c’est une expédition compensée en carbone

Nous offrons une livraison gratuite à compensation pour le climat dans
le monde entier avec suivi pour toutes les commandes de plus de 30 €.
Pour les commandes inférieures à 30 €, le coût est de 4 € pour couvrir
l'administration et la main d'œuvre.

À l'exception de A Good Papier Toilette à destination du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'Australie, en raison des frais d'expédition plus élevés.

Suivez votre commande

Quand mon colis sera-t-il livré ?

Notre délai de livraison est habituellement entre 2 et 7 jours ouvrables, mais selon votre domicile, notre délai de livraison peut aller de 5 à 12 jours ouvrables. Nous proposons également une livraison express : dans ce cas, le délai est de 2 jours ouvrables dans le monde entier.

Vous pouvez suivre votre colis depuis votre compte, ou en contactant notre service clientèle via la fonction "chat" sur notre site. Gardez à l’esprit que cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour localiser un colis après son expédition.

Si votre commande comprend un article en pré-commande, l'ensemble de votre commande sera expédiée avec l'article en pré-commande, dès que celui-ci sera prêt.

Si votre commande comprend au moins un article personnalisé, la totalité de votre commande sera retardée de 1 à 3 jours ouvrables.

Quelle est le montant minimum par commande ?

Nous n'avons pas de montant minimum de commande. Aucun frais de livraison ne sera appliqué pour les commandes de 30 €  ou plus. Si la valeur de votre commande est inférieure à ce montant, pas de problème, mais nous devrons couvrir les frais d'administration et les coûts externes qui sont de 4 €.

* Sauf A Good Papier Toilette à destination du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'Australie, en raison des frais d'expédition plus élevés.

Proposez-vous la livraison express ?

Nous proposons la livraison express pour un montant de 5 € pour la plupart des destinations dans le monde entier. Vous pouvez choisir la livraison express à la dernière étape de la commande. Si vous choisissez la livraison express avec DHL Express, votre commande vous parviendra 24 à 28 heures après l'expédition du colis depuis notre entrepôt. Nous prenons en charge ce coût pour les commandes supérieures à 50 €.

À l'exception de A Good Papier Toilette à destination du Royaume-Uni, des États-Unis et de l'Australie, en raison des frais d'expédition plus élevés.

Tous vos produits sont-ils en stock ?

En temps normal, tous les produits présentés sur notre site sont en stock, sauf en cas de pré-commande.

Si nous avons des commandes inhabituellement importantes et sur une courte période pour certains produits, il se peut que l'on soit temporairement en rupture de stock. Si tel est le cas, nous vous contacterons immédiatement afin que vous puissiez modifier votre commande ou l'annuler sans frais.

Comment estime-t-on la compensation carbone d'une expédition ?

Le calcul des émissions de CO2 est basé sur le poids de l’envoi, la distance parcourue, la façon dont les transports ont été effectués. Les données d’expédition sont extraites de nos systèmes et traitées selon des paramètres d’émission. La méthodologie suit les principes directeurs du protocole des gaz à effet de serre et les directives des forums économiques mondiaux pour concevoir les annonces sur le degré de CO2 généré par les transports.

Derniers rapports

Nos derniers rapports peuvent être consultés ici à l'adresse suivante : DHL. Via Asendia tout est compensé.

Avec qui livrez-vous ?

Nous utilisons un large réseau de transporteurs pour vous servir au mieux en tant que client. Nous travaillons quotidiennement à la redéfinition et à l'amélioration de la sélection des transporteurs. C'est pourquoi, la liste ci-dessous n'est pas de la science exacte :

• Asendia pour les petits colis, traçabilité via le système postal Europe et Asie
• Royal Mail, Royaume-Uni
• La Poste, France
• Poste, Italie
• GLS, Europe
• DPD, Pays Baltes
• Schenker, Suède
• Deutsche Post, Europe et certaines régions d'Asie
• DHL Express pour les colis express et plus volumineux dans le monde entier. La solution climatique neutre de DHL s'appelle GoGreen et Asendia est nommée 100% neutre en carbone. Pour les deux, nous payons un coût supplémentaire par kilo.
  

Toutes les solutions sont vérifiées par Verified Carbon Standard.

Notre effort supplémentaire : nous reversons 4% de toutes les commandes à A Good Foundation