FAQ

Vår leveranstid är vanligtvis2-6 arbetsdagar, men beroende på var du finns kan vår leveranstid öka till 4-7 arbetsdagar. Vi erbjuder också expressleverans. Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto, eller genom att kontakta vår kundtjänst genom chattfunktionen på vår hemsida. Det kan dröja upp till 48 timmar efter att din beställning lämnat vårt lager tills du kan spåra den.

Vi erbjuder klimatkompenserad internationell frakt.

Under normala fall så finns alla produkterna på vår hemsida i lager. Om vi skulle uppleva ovanligt stora beställningar på kort tid på en viss typ av produkt, så kan våra system hamna ur synk. Om detta någon gång skulle hända så kontaktar vi dig direkt så att du kan ändra eller avbryta din beställning utan kostnad.

Vi erbjuder expressleverans för 5 EUR till de flesta platserna i världen. Du kan välja expressleverans i det sista steget när du lägger din beställning. Om du väljer DHL Express så får du ditt paket inom 24-48 timmar efter att den lämnat vårt lager.

Att handla hos A Good Company är helt säkert. Vi använder Adyen (https://www.adyen.com) för att behandla betalningar, och alla betalningar är helt krypterade för att skydda betaldetaljer. Vi tar inga extra betalavgifter oavsett vilken betalmetod du väljer. Vi tar bedrägeri på största allvar och alla kredit- och betalkort genomgår validering och godkännande av oss och av kortutgivaren.

I motsats till vad många tror, är produktionen och konsumtionen av traditionellt papper en stor negativ miljöpåverkan. Till skillnad från stenpapper, innefattar produktionen av vanligt papper blekmedel och andra farliga kemikalier, stora mängder vatten och att man hugger ned träd som annars skulle fånga in koldioxid. Läs mer om skillnaderna mellan stenpapper och traditionellt papper här.

Vårt stenpapper är en fantastisk produkt, och när du köper en anteckningsbok gjord av stenpapper ifrån oss, så kompenserar vi varje köp med att plantera ett träd, vilket bidrar till en positiv klimatpåverkan. Utöver att det har samma egenskaper som vanligt papper finns det andra tydliga fördelar med stenpapper:

Det är vattentåligt.
Det är rivtåligt.
Det tillverkas av enbart återvunna material.
Det tillverkas utan några tillsatta kemikalier.
Det tillverkas utan vattenanvändning.

Om du har en rabatt- eller erbjudandekod kan du lösa in den när du väljer betalmetod i checkouten, innan du bekräftar din beställning. Lägg in koden i fältet som heter “RABATTKOD” och klicka på “ANVÄND RABATTKOD.” Kom ihåg att lägga in din kod innan du bekräftar din beställning. Rabatt- och erbjudandekoder är giltiga en begränsad tid, och du kan bara använda en kod per beställning. De flesta koderna är för engångsbruk och blir ogiltiga efter de använts.  

Alla våra varor skickas i klimatkompenserade och spårbara paket gjorda av stenpapper.

Åh nej! Om din produkt var skadad vid leveransen ska du kontakta vår kundtjänst genom att använda chattfunktionen på vår hemsida, eller genom att mejla till help@agood.com, så ska vi se till att vi skickar en ersättningsprodukt. Vi kommer att be om bild på det som är skadat och paketet som det kom i.

Om du vill avbryta din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt genom vår chattfunktion på vår hemsida eller genom att mejla till help@agood.com. Om vi får en begäran om att avbryta en beställning inom 2 timmar efter att beställningen gjorts brukar vi kunna avbryta beställningen.

I orderbekräftelsen som du fått till mejladressen du angett när du gjorde beställningen hittar du Spårnings-ID. Du kan också nå ditt Spårnings-ID genom att logga in på ditt konto. Skriv in Spårnings-ID på http://track.agood.com för att se exkat vart ditt paket befinner sig.

Vår betalpartner Adyen hanterar de vanligaste betalmetoderna, inklusive kortbetalningar med American Express, VISA, MasterCard, såväl som betalningar genom PayPal, iDeal, Sofort och Giropay.

Ja, vi sparar tryckplåtarna för reliefen i 4 år. Du kan lägga din tilläggsbeställning med samma monogram genom att logga in på ditt konto på agood.com

Om det är första gången du handlar hos oss, skulle vi (och Moder Jord) föredra att du använder dig av Pengarna tillbaka-garantin, istället för att skicka tillbaka varan.
Om du har gjort tidigare köp hos oss, kontakta vår kundtjänst genom chattfunktionen på vår hemsida eller genom att mejla till help@agood.com för att ordna med retur av varan. Vi tar 10 EUR i returkostnad och drar av detta från priset på varan. Våra 10 EUR i returkostnad inkluderar klimatkompensation för returfrakten.

Vad kul att du är intresserad av hur vi tillverkar våra produkter! Vi har massa info om det! Läs mer om våra tillverkningsprocesser på here.

Nej, vi håller hårt på att aldrig använda några farliga industriella kemikalier i vår tillverkning, så som blekmedel eller Bisphenol A-plast (BPA). Om du vill läsa mer om våra certifieringar, klicka här.

Du kan läsa mer om hur vi har bedömt vår miljöpåverkan här.

Allt omslagsmaterial är också i stenpapper, eftersom detta är något vi är extremt malliga över.

Det är en superbra fråga! Du kan läsa allt om våra certifieringar här.

“Fotonedbrytning” betyder att det bryts ned av direkt solljus. Fotonedbrytningsbar plast, i det här fallet HDPE som vi använder i våra stenpappersböcker, har bindningar i sin struktur som försvagas och bryts av solljus, den exakta processen är att det oxideras av aktivt UV-ljus med syre. Med tiden försämras den fullständigt och absorberas in i biosfären utan negativa effekter. Denna naturliga egenskap hos HDPE är en fördel för stenpapper.

Du har tre bra alternativ för att återvinna din anteckningsbok av stenapper.

1. Lägg den i brännbart avfall. Vi specificerar klimatavtrycket för var och en av våra produkter, och faktum att vi enbart använder återvunna material, kan du med gott samvete låta det bli energi och sluta cirkeln.
2. Lägg den i plaståtervinningen. Samma logik, men en annan behållare :)
3.Låt den brytas ned i naturen. Stenpapper är egentligen inte biologiskt nedbrytbart, eftersom det innebär att du behöver bakterier, vilket våra produkter inte innehåller - men! Solen och vinden kommer bryta ned boken så småningom. Coolt va!