Vår nöjd-kund-garanti – så att du kan handla utan oro
Vi vill att du ska få en fantastisk upplevelse hos oss, och vårt mål är att skapa produkter du kommer att älska att använda.
Men om du av någon anledning inte tycker att produkten passar dig, kommer vi inte att krångla. Vår nöjd-kund-garanti för ditt första köp gör att du kan handla tryggt.
För att använda garantin, kontakta vårt kundglädje-team och berätta varför produkten inte var ett objektivt bra val för dig – så ordnar vi en återbetalning, utan att du behöver skicka tillbaka produkten. Vi ber dig bara att prova produkten i minst två veckor för att ge den en ärlig chans.
Garantin gäller endast för första köp, och kan användas upp till 30 dagar efter köpet. Observera att garantin inte gäller för flera artiklar inom samma kategori – i sådana fall kan produkterna omfattas av vanliga returvillkor. Personliga produkter omfattas inte av ångerrätt eller returer.
Varför erbjuder vi inte fria returer?
Vårt beslut att inte erbjuda fria returer grundar sig på vår genuina omtanke om miljön.
Näthandeln har vuxit snabbt under de senaste åren och erbjuder ett bekvämt sätt för många människor att få tillgång till en rad olika produkter. Uppskattningsvis 40% av e-handelsförsändelserna utgörs dock av returer som ofta förstörs när de kommer tillbaka till lagret, till en kostnad av uppskattningsvis 31,5 miljarder USD per år bara i USA.
Vi och många andra anser att detta är slöseri och vi fokuserar hellre på att tillverka högkvalitativa produkter som våra kunder vill behålla. I mobilskal du vill göra en retur har vi sett till att returfrakten är klimatkompenserad, och därför tar vi ut en fraktkostnad på 10 euro.
Flera typer av varor är undantagna från att returneras. Förgängliga varor som mat, blommor, tidningar eller tidskrifter kan inte returneras. Vi tar inte heller emot produkter som är intim- eller hygienartiklar, farliga ämnen eller brandfarliga vätskor eller gaser.
Ytterligare varor som inte kan returneras:
Presentkort
Nedladdningsbara programvaruprodukter
Vissa hälso- och hygienartiklar
För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller inköpsbevis.
Det finns vissa situationer där endast partiell återbetalning beviljas (om tillämpligt).
Alla varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Reavaror (om tillämpligt)
Once your return is received and inspected, we will email you to notify you that we have received your returned item. We will also notify you of the approval or rejection of your refund. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within a certain amount of days.
Late or missing refunds (if applicable)
If you haven’t received a refund yet, first check your bank account again.
Then contact your credit card company, it may take some time before your refund is officially posted. Next, contact your bank. There is often some processing time before a refund is posted. If you’ve done all of this and still have not received your refund, please contact us at help@agood.com.
Reavaror (om tillämpligt)
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas, tyvärr kan inte reavaror återbetalas.
Skadade varor
Vi ersätter endast varor om de är defekta eller skadade. Hör av dig till help@agood.com.
Gåvor
Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits kommer ett presentkort att skickas till dig via e-post.
Om varan inte var märkt som en gåva när den köptes, eller om gåvogivaren fick beställningen skickad till sig själv för att ge till dig senare, skickar vi en återbetalning till gåvogivaren och han eller hon kommer att få reda på din retur.
Frakt
För att returnera din produkt, vänligen kontakta oss så skickar vi information om hur vi ska fullfölja leveransen.
Du är ansvarig för att betala för dina egna fraktkostnader för att returnera din artikel. Fraktkostnaderna återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
Om du skickar en vara över 75 USD bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa en fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att få din returnerade vara.
VILLKOR FÖR PROGRAM FÖR MARKNADSFÖRING AV SMS/MMS MOBILMEDDELANDEN
Vi erbjuder ett program för mobilmeddelanden (”Programmet”), som du samtycker till att använda och delta i i enlighet med dessa Villkor för mobilmeddelanden och Sekretesspolicy (”Avtalet”). Genom att anmäla dig till eller delta i något av våra program accepterar och samtycker du till dessa villkor, inklusive, utan begränsning, ditt samtycke till att lösa eventuella tvister med oss genom bindande, individuellt skiljedomsförfarande, enligt vad som beskrivs i avsnittet ”Tvistlösning” nedan. Detta avtal är begränsat till programmet och är inte avsett att ändra andra villkor eller sekretesspolicy som kan styra förhållandet mellan dig och oss i andra sammanhang.,Programmet gör det möjligt för användare att ta emot SMS/MMS-mobilmeddelanden genom att bekräfta att de vill delta i programmet, till exempel genom online- eller ansökningsbaserade registreringsformulär. Oavsett vilken opt-in-metod du använde för att gå med i programmet, samtycker du till att detta avtal gäller för ditt deltagande i programmet. Genom att delta i programmet samtycker du till att ta emot automatiserade eller förinspelade mobila marknadsföringsmeddelanden på det telefonnummer som är kopplat till din opt-in, och du förstår att samtycke inte krävs för att göra något köp från oss. Även om du samtycker till att ta emot meddelanden som skickas med hjälp av en automatisk uppringare, ska det föregående inte tolkas som att något eller alla våra mobilmeddelanden skickas med hjälp av ett automatiskt telefonuppringningssystem (”ATDS” eller ”autodialer”).
Om du inte vill fortsätta att delta i programmet eller inte längre samtycker till detta avtal, samtycker du till att svara STOP på alla mobila textmeddelanden från oss för att välja bort programmet. Du kan komma att få ytterligare ett mobilmeddelande som bekräftar ditt beslut att avregistrera dig. Du förstår och samtycker till att ovanstående alternativ är de enda rimliga metoderna för att välja bort programmet. Du förstår och samtycker till att försök att välja bort genom att skicka andra ord eller muntligen begära att en av våra teammedlemmar tar bort dig från vår lista inte räknas som ett rimligt sätt att välja bort.
Du bekräftar att meddelandefrekvensen är olika och att samtycke inte är ett villkor för köp. Programmet omfattar återkommande mobilmeddelanden, och ytterligare mobilmeddelanden kan skickas regelbundet baserat på din interaktion med oss.
Du måste ha en egen trådlös enhet, kunna skicka tvåvägsmeddelanden, använda en deltagande trådlös operatör och vara en abonnent på en trådlös tjänst med textmeddelandetjänst. Det är inte alla mobiltelefonoperatörer som har den tjänst som krävs för att delta. Kontrollera din telefons kapacitet för specifika instruktioner för textmeddelanden.
Du får inte använda eller engagera dig i plattformen om du är under tretton (13) år. Om du använder eller engagerar dig i plattformen och är mellan tretton (13) och arton (18) år gammal måste du ha din förälders eller vårdnadshavares tillstånd att göra det. Genom att använda eller engagera dig i plattformen bekräftar och samtycker du till att du inte är under tretton (13) år, är mellan tretton (13) och arton (18) år och har din förälders eller vårdnadshavares tillstånd att använda eller engagera dig i plattformen, eller är vuxen ålder i din jurisdiktion. Genom att använda eller engagera dig i plattformen bekräftar och samtycker du också till att du är tillåten enligt din jurisdiktions tillämpliga lag att använda och/eller engagera dig i plattformen.
Du garanterar och intygar för oss att du har alla nödvändiga rättigheter, befogenheter och behörighet att godkänna dessa villkor och fullgöra dina skyldigheter enligt dem, och att inget i detta avtal eller i fullgörandet av sådana skyldigheter innebär att du bryter mot något annat avtal eller någon annan skyldighet. Om någon av parterna underlåter att i något avseende utöva någon rättighet som föreskrivs i detta avtal, ska detta inte anses utgöra ett avstående från ytterligare rättigheter enligt detta avtal. Om någon bestämmelse i detta avtal befinns vara ogenomförbar eller ogiltig, ska den bestämmelsen begränsas eller elimineras i minsta möjliga utsträckning så att detta avtal i övrigt förblir i full kraft och verkan och verkställbart. Alla nya funktioner, ändringar, uppdateringar eller förbättringar av programmet ska omfattas av detta avtal om inte annat uttryckligen anges skriftligen. Vi förbehåller oss rätten att ändra detta avtal från tid till annan. Eventuella uppdateringar av detta avtal ska meddelas dig. Du bekräftar ditt ansvar att granska detta avtal från tid till annan och att vara medveten om sådana ändringar. Genom att fortsätta att delta i programmet efter sådana ändringar accepterar du detta avtal i dess ändrade lydelse.
Om du har några frågor kan du kontakta oss för mer information om programmet.