Gute Nachrichten, der Versand is klimakompensiert.

Wir bieten weltweit kostenlose und klimakompensierte Lieferungen mit Tracking für alle Bestellungen über 39 €. Bei Bestellungen unter 39 € betragen die Kosten 4 € für den Verwaltungs- und Arbeitsaufwand.

Das gilt nicht für A Good Toilet Paper in die Vereinigten Staaten und nach Australien aufgrund höherer Versandkosten.

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Wie lange dauert der Versand?

Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2-7 Werktage, aber je nach Standort kann sie sich auf 5-12 Werktage ausdehnen. Wir bieten auch eine Expressversandlösung an, mit der die weltweite Lieferung innerhalb von 2 Werktagen erfolgt. 

Du kannst dein Paket verfolgen, indem du auf dein Konto zugreifst oder unser Kundendienstteam über die Chat-Funktion auf unserer Website kontaktierst. Bitte beachte, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis ein Paket nach dem Versand aus unserem Lager zurückverfolgt werden kann.

Wenn deine Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, wird die gesamte Bestellung mit dem Vorbestellungsartikel versandt, sobald dieser erhältlich ist.

Wenn deine Bestellung einen personalisierten Artikel enthält, wird sich die gesamte Bestellung um 1-3 Werktage verzögern. 

Was ist der Mindestbestellwert?

Wir haben keinen Mindestbestellwert. Ab einem Warenwert von 39 € oder mehr werden keine Versandkosten berechnet. Wenn dein Bestellwert niedriger ist, ist das völlig in Ordnung, aber wir müssen eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 4 € berechnen.

* Das gilt nicht für A Good Toilet Paper in die Vereinigten Staaten und nach Australien aufgrund höherer Versandkosten.

Gibt es auch Expressversand?

Wir bieten gegen eine Gebühr von 5 € Expresslieferungen an die meisten Standorte weltweit an. Du kannst die Expresslieferung im letzten Schritt der Bestellabwicklung auswählen. Wenn du dich für eine Expresszustellung mit DHL Express entscheidest, wird deine Bestellung innerhalb von 24-28 Stunden nach Versand des Pakets aus unserem Lager bei dir sein. Bei Bestellungen über 65 € übernehmen wir diese Kosten.

Das gilt nicht für A Good Toilet Paper in die Vereinigten Staaten und nach Australien aufgrund höherer Versandkosten.

Sind alle Produkte auf Lager?

Unter normalen Umständen sind alle auf unserer Website angezeigten Produkte auf Lager, mit Ausnahme von vorbestellbaren Artikeln. 

Sollten wir in kurzer Zeit ungewöhnlich große Aufträge für bestimmte Produkte erhalten, können unsere Systeme vorübergehend überlastet sein. Sollte dies der Fall sein, werden wir dich umgehend kontaktieren, damit du deine Bestellung ändern oder kostenlos stornieren kannst.

Zollbestimmungen

Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Kosten bereits gedeckt und keine zusätzlichen Kosten außer denen von A Good Company angebenen fallen an.

Wann können für mich Zollgebüren anfallen?

• Für Kunden aus der EU sind Zollgebühren immer abgedeckt.
• Für Kunden aus den USA begleicht A Good Company alle Zoll- und Importkosten auf Bestellungen bis zu einem Wert von $800. Wenn dein Bestellwert $800 überschreitet, können dir weitere Zoll- und Importgebühren berechnet werden. Das kann auch in anderen Staaten passieren, wenn eine große Menge aus Übersee bestellt wird.
• Für die Zolleinfuhr nach Mexiko können dir Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert deines Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
• Bei Bestellungen nach Norwegen sind Zollgebühren für Lieferungen mit einem Wert unter NOK 270 enthalten.
• In der Schweiz k önnen dir Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert deines Pakets
  berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
• Bei Lieferungen in Ländern in Asien oder Russland können dir Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert deines Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
• Bei Lieferungen nach Afrika können dir Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert deines Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
• Bei Bestellungen nach Australien, Neuseeland und Länder in Ozeanien können dir Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert deines Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
  
  

Was kann ich tun, wenn mir entgegen der Erwartung Zollgebühren berechnet wurden ?

Solltest du bei Bestellungen mit einem Wert von bis zu $800 in den Vereinigten Staaten von Amerika dazu aufgefordert werden, Zoll- oder Importgebühren zu zahlen, bewahre bitte unbedingt den Zahlungsnachweis auf und kontaktiere uns, damit wir bestenfalls eine Rückerstattung dieser Gebühren arrangieren können.

Wie wird der klimaneutralen Versand berechnet?

Die Berechnung der CO2-Emissionen basiert auf dem Gewicht der Sendung, der Entfernung, die zurückgelegt wurde, und der Art, wie die Transporte durchgeführt wurden. Die Sendungsdaten werden aus unseren Systemen extrahiert und mit Emissionsparametern verarbeitet. Diese Methodik folgt den Leitprinzipien des Greenhouse Gas Protocol und den World Economic Forums Guidelines for Consigment-Level Carbon Reports.

Aktuelle Gutachten

Unsere aktuellsten Gutachten findest du hier bei DHL.

Mit wem versenden wir?

Wir verfügen über ein großes Netzwerk an Lieferdiensten, die dir als Kunde/Kundin zur Verfügung stehen. Wir arbeiten täglich daran, unsere Auswahl stets zu verbessern und zu verfeinern. Daher findest du hier eine grobe Liste:

• Asendia für kleinere Pakete, rückverfolgbar über das Postsystem in Europa und Asien
• Royal Mail, UK
• La Poste, France
• Poste, Italy
• GLS, Europe
• DPD, Baltics
• Schenker, Sweden
• Deutsche Post in Europa und Teilen Asiens
• DHL Express für Expressversand und größere Pakete. Die klimaneutrale Lösung von DHL heißt GoGreen; Asendia ist immer 100% klimaneutral. Für beide zahlen wir einen Zuschlag pro versandtem Kilo.

Alle Anbieter sind durch den Verified Carbon Standard anerkannt.

Wir legen noch einen drauf – wir pflanzen Bäume

Um sicherzustellen, dass wir ein klimapositives Unternehmen sind und bleiben, haben wir mit WeForest eine Partnerschaft geschlossen, um für jede Bestellung und jeden Versand zusätzliche Bäume anzupflanzen. Mehr dazu erfährst du hier.