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    Gute Nachrichten, der Versand is klimakompensiert.

    Wir bieten weltweit kostenlose und klimakompensierte Lieferungenmit Tracking für alle Bestellungen über 39 €. Bei Bestellungen unter 39 € betragen die Kosten 4 € für den Verwaltungs- und Arbeitsaufwand.

    Das gilt nicht für Ein Gutes Toilettenpapier in die Vereinigten Staaten und nach Australien aufgrund höherer Versandkosten.

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    Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 2-7 Werktage, aber je nach Standort kann sie sich auf 5-12 Werktage ausdehnen. Wir bieten auch eine Expressversandlösung an, mit der die weltweite Lieferung innerhalb von 2 Werktagen erfolgt. 

    Sie können Ihr Paket verfolgen, indem Sie auf Ihr Konto zugreifen, oder indem Sie unser Kundendienstteam über die Chat-Funktion auf unserer Website kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 48 Stunden dauern kann, bis ein Paket nach dem Versand aus unserem Lager zurückverfolgt werden kann.

    Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, wird Ihre gesamte Bestellung mit dem Vorbestellungsartikel versandt, sobald dieser erhältlich ist.

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    Wir haben keinen Mindestbestellwert. Ab einem Warenwert von 39 € oder mehr werden keine Versandkosten berechnet. Wenn Ihr Bestellwert niedriger ist, ist das völlig in Ordnung, aber wir müssen eine Verwaltungsgebühr in Höhe von 4 € berechnen.

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    Gibt es auch Expressversand?

    Wir bieten gegen eine Gebühr von 5 € Expresslieferungen an die meisten Standorte weltweit an. Sie können die Expresslieferung im letzten Schritt der Bestellabwicklung auswählen. Wenn Sie sich für eine Expresszustellung mit DHL Express entscheiden, wird Ihre Bestellung innerhalb von 24-28 Stunden nach Versand des Pakets aus unserem Lager bei Ihnen sein. Bei Bestellungen über 65 € übernehmen wir diese Kosten.

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    Unter normalen Umständen sind alle auf unserer Website angezeigten Produkte auf Lager, mit Ausnahme von vorbestellbaren Artikeln. 

    Sollten wir in kurzer Zeit ungewöhnlich große Aufträge für bestimmte Produkte erhalten, können unsere Systeme vorübergehend überlastet sein. Sollte dies der Fall sein, werden wir Sie umgehend kontaktieren, damit Sie Ihre Bestellung ändern oder kostenlos stornieren können.

    Zollbestimmungen

    Bei Bestellungen innerhalb der EU sind alle Kosten bereits gedeckt und keine zusätzlichen Kosten außer denen von A Good Company angebenen fallen an.

    Wann können für mich Zollgebüren anfallen?

    • Für Kunden aus der EU sind Zollgebühren immer abgedeckt.
    • Für Kunden aus den USA begleicht A Good Company alle Zoll- und Importkosten auf Bestellungen bis zu einem Wert von $800. Wenn Ihr Bestellwert $800 überschreitet, können Ihnen weitere Zoll- und Importgebühren berechnet werden. Das kann auch in anderen Staaten passieren, wenn eine große Menge aus Übersee bestellt wird.
    • Für die Zolleinfuhr nach Mexiko können Ihnen Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert Ihres Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
    • Bei Bestellungen nach Norwegen sind Zollgebühren für Lieferungen mit einem Wert unter NOK 270 enthalten.
    • In der Schweiz önnen Ihnen Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet
      werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert Ihres Pakets
      berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
    • Bei Lieferungen in Ländern in Asien oder Russland können Ihnen Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert Ihres Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
    • Bei Lieferungen nach Afrika können Ihnen Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert Ihres Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.
    • Bei Bestellungen nach Australien, Neuseeland und Länder in Ozeanien können Ihnen Importgebühren, Zollabgaben und Vermittlungskosten berechnet werden. Diese Gebühren werden unabhängig von dem Wert Ihres Pakets berechnet und wir haben darauf keinerlei Einfluss.

    Was kann ich tun, wenn mir entgegen der Erwartung Zollgebühren berechnet wurden ?

    Sollten Sie bei Bestellungen mit einem Wert von bis zu $800 in den Vereinigten Staaten von Amerika dazu aufgefordert werden, Zoll- oder Importgebühren zu zahlen, bewahren Sie bitte unbedingt Ihren Zahlungsnachweis auf und kontaktieren Sie uns, damit wir bestenfalls eine Rückerstattung dieser Gebühren arrangieren können.

    Wie wird der klimaneutralen Versand berechnet?

    Die Berechnung der CO2-Emissionen basiert auf dem Gewicht der Sendung, der Entfernung, die zurückgelegt wurde, und der Art, wie die Transporte durchgeführt wurden. Die Sendungsdaten werden aus unseren Systemen extrahiert und mit Emissionsparametern verarbeitet. Diese Methodik folgt den Leitprinzipien des Greenhouse Gas Protocol und den World Economic Forums Guidelines for Consigment-Level Carbon Reports.

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    Aktuelle Gutachten

    Unsere aktuellsten Gutachten finden Sie hier bei DHL.

    Mit wem versenden wir?

    Wir verfügen über ein großes Netzwerk an Lieferdiensten, die Ihnen als Kunde zur Verfügung stehen. Wir arbeiten täglich daran, unsere Auswahl stets zu verbessern und zu verfeinern. Daher finden Sie hier eine grobe Liste:

    • Asendia für kleinere Pakete, rückverfolgbar über das Postsystem in Europa und Asien
    • Royal Mail, UK
    • La Poste, France
    • Poste, Italy
    • GLS, Europe
    • DPD, Baltics
    • Schenker, Sweden
    • Deutsche Post in Europa und Teilen Asiens
    • DHL Express für Expressversand und größere Pakete. Die klimaneutrale Lösung von DHL heißt GoGreen; Asendia ist immer 100% klimaneutral. Für beide zahlen wir einen Zuschlag pro versandtem Kilo.

    Alle Anbieter sind durch den Verified Carbon Standard anerkannt.

    Wir legen noch einen drauf – wir pflanzen Bäume

    Um sicherzustellen, dass wir ein klimapositives Unternehmen sind und bleiben, haben wir mit WeForest eine Partnerschaft geschlossen, um für jede Bestellung und jeden Versand zusätzliche Bäume anzupflanzen. Mehr dazu erfahren Sie hier.

    A Good Company supports Weforest