Onze geld-terug-garantie - zodat je je geen zorgen hoeft te maken
We willen dat je een geweldige ervaring met ons hebt, en het is onze ambitie om producten te maken die je graag zult gebruiken.
Maar als je het product niet naar je zin vindt, spelen we geen spelletjes met je. Onze geld-terug-garantie bij eerste aankoop maakt winkelen bij ons zorgeloos.
Om gebruik te maken van onze geld-terug-garantie, moet je ons team voor klanttevredenheid op de hoogte brengen en ons vertellen waarom het product niet objectief bij je paste. We vragen je alleen om het minstens twee weken uit te proberen om het een eerlijke kans te geven.
Onze garantie is geldig voor eerste aankopen en kan tot 30 dagen na de aankoopdatum worden ingewisseld. Merk op dat de garantie niet geldig is voor meerdere artikelen van dezelfde categorie, in welk geval je producten mogelijk in aanmerking komen voor een retourzending. Gepersonaliseerde artikelen zijn niet geldig voor geld terug of retourneren.
Waarom bieden we geen gratis retourzendingen aan?
Onze beslissing om geen gratis retourzendingen aan te bieden is gebaseerd op onze oprechte zorg voor het milieu.
Online handel is de afgelopen jaren snel gegroeid en biedt veel mensen een gemakkelijke manier om toegang te krijgen tot een scala aan producten. Echter, naar schatting 40% van de e-commerce zendingen bestaat uit retourzendingen die vaak worden vernietigd bij terugkomst in de magazijnen, met een geschatte kostenpost van $31,5 miljard per jaar alleen al in de VS.
Wij en vele anderen vinden dit verspilling en richten ons liever op het maken van producten van hoge kwaliteit die onze klanten willen houden. In het geval dat je een retourzending wilt doen, hebben we ervoor gezorgd dat de retourzending klimaatgecompenseerd is, en daarom brengen we €10 in rekening voor de verzending.
Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd. Bederfelijke waren zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intiem of sanitair zijn, gevaarlijke materialen of brandbare vloeistoffen of gassen.
Andere niet-retourneerbare artikelen:
Cadeaubonnen
Downloadbare softwareproducten
Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging
Om je retourzending te voltooien, hebben we een aankoopbon of aankoopbewijs nodig.
Er zijn bepaalde situaties waarin alleen gedeeltelijke restituties worden verleend (indien van toepassing).
Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt geretourneerd.
Restituties (indien van toepassing)
Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je restitutie. Als je restitutie wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een bedrag teruggestort op je creditcard of oorspronkelijke betaalmethode.
Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt. Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen geld hebt teruggekregen, neem dan contact met ons op via help@agood.com.
Sale artikelen (indien van toepassing)
Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale artikelen niet worden terugbetaald.
Beschadigde artikelen
We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Neem contact op met help@agood.com.
Cadeaus
Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt een cadeaubon naar je gemaild.
Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd toen het werd gekocht, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om deze later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en zal deze op de hoogte worden gesteld van je retourzending.
Verzenden
Als je je product wilt retourneren, neem dan contact met ons op en we sturen je de details van de verzending.v
Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending van je geld afgetrokken.
Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je omgeruilde product bij je is, variëren.
Als je een artikel van meer dan $75 verzendt, kun je overwegen een verzenddienst met tracking te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we je geretourneerde artikel ontvangen.
SMS/MMS MOBIELE BERICHT MARKETING PROGRAMMA ALGEMENE VOORWAARDEN
Wij bieden een programma voor mobiele berichtenuitwisseling (het “Programma”) aan, dat u gaat gebruiken en waaraan u deelneemt onder deze Algemene Voorwaarden voor mobiele berichtenuitwisseling en Privacybeleid (de “Overeenkomst”). Door u aan te melden voor of deel te nemen aan een van onze Programma's, accepteert u en gaat u akkoord met deze voorwaarden, inclusief, zonder beperking, uw akkoord om eventuele geschillen met ons op te lossen door middel van bindende, individuele arbitrage, zoals beschreven in het gedeelte “Geschillenbeslechting” hieronder. Deze Overeenkomst is beperkt tot het programma en is niet bedoeld om andere Algemene Voorwaarden of Privacybeleid te wijzigen die van toepassing kunnen zijn op de relatie tussen u en ons in andere contexten. Het programma stelt gebruikers in staat om SMS/MMS mobiele berichten te ontvangen door bevestigend voor het programma te kiezen, zoals via online of applicatiegebaseerde inschrijfformulieren. Ongeacht de opt-in methode die u gebruikt om aan het programma deel te nemen, gaat u ermee akkoord dat deze overeenkomst van toepassing is op uw deelname aan het programma. Door deel te nemen aan het programma stemt u in met het ontvangen van geautomatiseerde of vooraf opgenomen mobiele marketingberichten op het telefoonnummer dat gekoppeld is aan uw opt-in, en u begrijpt dat toestemming niet vereist is om een aankoop bij Ons te doen. Hoewel u instemt met het ontvangen van berichten die worden verzonden met behulp van een autodialer, mag het voorgaande niet worden geïnterpreteerd als een suggestie of implicatie dat enige of alle mobiele berichten van Ons worden verzonden met behulp van een automatisch telefoonkiessysteem (“ATDS” of “autodialer”).
Als u niet langer wenst deel te nemen aan het Programma of niet langer akkoord gaat met deze Overeenkomst, gaat u ermee akkoord STOP te antwoorden op elk mobiel tekstbericht van Ons om u uit het programma terug te trekken. U kunt een extra mobiel bericht ontvangen ter bevestiging van uw beslissing om af te zien van deelname. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat de voorgaande opties de enige redelijke methoden zijn om u af te melden. U begrijpt en stemt ermee in dat pogingen om u af te melden door andere woorden te sms'en of mondeling een van onze teamleden te verzoeken u van onze lijst te verwijderen, niet worden beschouwd als een redelijke manier om u af te melden.
U erkent dat de berichtfrequentie variabel is en dat toestemming geen voorwaarde voor aankoop is. Het programma omvat terugkerende mobiele berichten en er kunnen periodiek aanvullende mobiele berichten worden verzonden op basis van uw interactie met ons.
Je moet een eigen draadloos apparaat hebben, in staat zijn om berichten in twee richtingen te versturen, gebruik maken van een deelnemende mobiele provider en geabonneerd zijn op een draadloze service met sms-service. Niet alle aanbieders van mobiele telefonie bieden de benodigde service om deel te nemen. Controleer de mogelijkheden van je telefoon voor specifieke sms-instructies.
Je mag het platform niet gebruiken of gebruiken als je jonger bent dan dertien (13) jaar. Als je het platform gebruikt of eraan deelneemt en tussen de dertien (13) en achttien (18) jaar oud bent, moet je de toestemming van je ouders of wettelijke voogd hebben om dit te doen. Door het platform te gebruiken of je ermee bezig te houden, bevestig je en stem je ermee in dat je niet jonger bent dan dertien (13) jaar, tussen dertien (13) en achttien (18) jaar oud bent en de toestemming van je ouders of wettelijke voogd hebt om het platform te gebruiken of je ermee bezig te houden, of dat je meerderjarig bent in jouw rechtsgebied. Door het platform te gebruiken of je ermee bezig te houden, erken je en ga je ermee akkoord dat het je volgens de Toepasselijke Wetgeving van je rechtsgebied is toegestaan om het Platform te gebruiken en/of je ermee bezig te houden.
U garandeert en verklaart ons dat u alle noodzakelijke rechten, macht en autoriteit hebt om in te stemmen met deze Voorwaarden en uw verplichtingen hieronder uit te voeren, en niets in deze Overeenkomst of in de uitvoering van dergelijke verplichtingen zal u in overtreding brengen van een ander contract of andere verplichting. Het niet uitoefenen door een van de partijen van enig recht waarin deze Overeenkomst voorziet, zal niet worden beschouwd als een verklaring van afstand van verdere rechten op grond hiervan. Als een bepaling van deze Overeenkomst onafdwingbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling beperkt of geëlimineerd tot het minimum dat nodig is zodat deze Overeenkomst anderszins volledig van kracht en uitvoerbaar blijft. Alle nieuwe functies, wijzigingen, updates of verbeteringen van het programma zijn onderworpen aan deze overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders vermeld. We behouden ons het recht voor om deze overeenkomst van tijd tot tijd te wijzigen. Alle updates van deze overeenkomst zullen aan u worden meegedeeld. Je erkent dat het jouw verantwoordelijkheid is om deze overeenkomst van tijd tot tijd door te nemen en op de hoogte te zijn van dergelijke wijzigingen. Door deel te blijven nemen aan het programma na dergelijke wijzigingen, accepteer je deze Overeenkomst, zoals gewijzigd.
Als je vragen hebt, kun je contact met ons opnemen voor meer informatie over het programma.